兵法一 第1节 做人办事中隐藏的关系学

社交是磨炼人的战场

社交是世上最难以解说的事情。但它又常常缠绕人心，令人欲罢不能。其实社交就是考验人的战场，聪明的人总能打胜这场仗，因为他们懂得看透人心。巧用交际的技巧和策略。这些智慧非一朝一夕所能为。但须一朝一夕才能悟。

社会交往的作用

社会交往具有多种功能，其中谈得较多的是：它能沟通信息、提炼信息，以使人们获得更多、更新的知识。

当今时代，是一个“知识爆炸”的信息时代。据统计，如今全世界每年出版图书达70万种，期刊15万种，其他各种文献资料400万件，总的出版信息量约四千亿字符。面对浩如大海的信息，一个人即使一天24小时不休息，皓首穷经到80岁，也难以看完他所接触的专业领域的文献资料的千分之一。有人作过这样的统计：现在许多科技人员的专业信息，只有20%一50%是通过文字材料得来的；有30%的信息，则来自文字以外的渠道，例如从和朋友、同行的聚会、聚餐、聊天、讨论中获取。

1984年，曾经荣获诺贝尔奖的着名华裔美籍物理学家李政道教授在中国科技大学的一次讲话中说，他所在的地方每周有三次和教授们共进午餐的机会，那个时候，教授们一边吃一边谈工作，往往是一人主讲，然后大家一起讨论。通过交谈讨论，相互问交流了情况，获得了信息。他和杨振宁合作研究，共同取得打破宇宙守恒定律的研究成果，就是在吃午饭时的交流中解决的。为此，李政道建议我国依照国外的“酒会”、“午餐会”等形式来加强学术交流。而李政道的合作者杨振宁本人在他的自述《读书、研究四十年》里也曾谈到，他在普林斯顿等研究院同一群年轻学者经常聚会和辩论，这对他日后开展科研工作有重大影响。

其实，利用聚会、聚餐的形式切磋学问，进行学术交流，在科技史和文化史上是不乏先例的。我国古代的许多大诗人、大作家，在酒宴间乘兴赋诗，在游乐中推敲文章，就是很好的例证。历代许多名篇佳作，都产生于文人聚会之时。“独学无友，则孤陋而寡闻。”古代的学者，早就深知闭目塞听是学习的一大障碍。

人类学的研究表明，交往是生命世界的基本存在方式。生命的进化同交往形式的发展是相伴而行的。植物具有感应性的交往形式，如豆科草本植物含羞草被触动时，叶柄下垂低落，叶片折合关闭；在动物界，小蜜蜂以飞舞向同类发出信息，可以用飞舞的不同形式表示花蜜的方向、距离以及多寡；有机界在最广泛意义上的“交往”（最初实际只有最低级的物质和能量交换）经历了植物性、振奋、相对、信号、符号、语言等不同层次的递升陛的发展，生活活动最终在劳动交往和语言交往中导致了人类这个万物之灵的诞生。由此可见，人类社会一开始就显示了它对交往的依赖性。

在社会生活中，信息的交流与沟通是人们相互联系的重要形式。有人估计，人们除了8小时的睡眠以外，其余的16小时中约有10到11小时都在进行相互交流信息和信息沟通，包括听、读、说、写等，以达到交流思想、互通情报的目的。在一个开放的社会，在一个“信息爆炸”的社会，信息不灵，比什么都可怕。在深圳经济特区，那些现代企业的经理们每天起床后的第一件事，不是刷牙洗脸，而是打电话，摸清一夜之间的市场信息。现代人不能没有信息，就像不能没有空气一样。信息的获得，就需要通过交往这个渠道，或者是直接的，或者是问接的。

交往不仅是沟通信息的重要渠道，而且是信息的过滤器，或者叫做信息的加工厂。一个人向外界接收信息，不能良莠不分，一律当珍品贮存起来，而是要通过比较鉴别，进行选择取舍、过滤加工。而要比较鉴别，仅靠一个人关在房子里冥思苦想是不行的。“两论相订，是非乃见”，只有在交谈辩说中，其优与劣、长与短、真理与谬论，才能现出真面目来。知识经过提炼，就会更加纯正；信息经过加工处理，价值就会得到增生。

交往不仅有助于增强人们的文化知识，还有助于丰富人们的阅历和社会知识，有益于扩大眼界、增长见识。在交往中，随着人情的练达，交往能力的提高，人的办事能力以及其他各方面的才干都会得到提高。从这种意义上说，人际交往，就是一座使人得到全面发展的大学校，就是人们实现社会化的一条必由之路。对于年轻人来说，尤其如此。一个高明的外交家，不论进入何种陌生的环境，面临何种不常见的人际关系，都能迅速“见貌辨色”，对于此时此地、此情此境都能做出准确周密的估计，然后采取恰如其分的行动，处处做到言语得体，举止适度，彬彬有礼，恰到好处。外交家的这套本领并非天生就具备，主要是在长期的职业活动中，在频繁的社会交往活动中练就的。人们常说，要在游泳中学会游泳，同样，也只有在社会交往中才能获得为人处世的高明本领。如果断绝了一切社会交往，那么，你就会丧失起码的社会生活能力。

交往的又一个功能是：使人的感情需要得到满足。同家人的交往能使你享受到天伦之乐；同恋人交往能使你品尝到爱情的甘甜；孤独的时候，交往会给你带来安慰；忧愁的时候，交往会使你得到欢乐。心理学家的试验研究表明，即使是无忧之人，如果把他一个人关在屋子里，久了，他也会产生恐惧感；相反地，群体生活会使人感情上觉得充实、愉快，交往活动可以使人的苦闷忧愁得到合理的宣泄和排解，通过心理调适而达到心理平衡，从而保持身心的健康。

就一个群体而言，群体内部成员之间的交往活动主要出于两个方面的需要，相应的，也就是具有两个方面的功能、作用。一是出于满足双方的交往需要和感情需要，这类交往的功能作用在于增强友好气氛，增进彼此的感情；二是以提供信息、方向或指示为目标的，其功能作用在于帮助人们协调一致地完成共同的任务，实现共同的目标。当然，就社会这个大群体而言，交往的功能和作用也大体与之相似，只是其交往的社会性功能的表现形式要更加广泛一些。

第一，社会交往是形成各种社会关系的粘合剂。社会交往是联系个人与个人、个人与群体、群体与群体的纽带，正是通过它，才形成复杂的社会关系，形成人类社会多层次的立体网络系统。

第二，社会交往是文化发展的催化剂。世界各国、各民族的文化发展，离不开国际之间、民族之间的文化交流。历史证明，交往的扩大，是社会经济、文化发展不可缺少的条件。一个民族如果长期处于对外隔绝的封闭状态，它就不可能进入世界先进民族的行列。横向的交往是如此，纵向的交往亦是如此。人类文化要发展，就需要世世代代的不断积累、继承，从而也就离不开代际之间、师生之间的交往，如果这种交往能形成一种最佳结构，将会更有益于文化的发展。

第三，社会交往是推动国家建设事业发展的强大动力杠杆。对于我国来说，为了加快现代化建设，我们必须打破闭门锁国的局面，对外实行开放政策，同世界各国建立多方面的、广泛的交往联系，引进国外的资金设备和先进的科学技术，“拿来”一切对我有用的东西。在国内，在经济生活和其他各个领域中，也需要加强信息沟通和交往联系，打破小农经济模式的、手工生产方式的封闭系统，使社会生产力得到解放，使经济生活和整个社会生活充满蓬勃的生机和青春的活力。

第四，社会交往是协调人们的行为，保持社会生活平衡、控制社会生活的节奏和秩序的调节器。在社会生活中，人们通过人际交往传递社会信息，并且遵从社会公约和行为规范，循章办事，避免相互问的干扰和矛盾冲突，促使人们的行为保持相互间的协调一致，从而使社会生活的正常秩序得到维持，全社会的共同目标得以实现。如果沟通阻塞，社会成员之间发生隔阂、误会、矛盾和纠纷，形成一种不良的社会环境的团体气氛，其结果，必然影响社会的安定团结。

交往的社会功能是多方面的。交往的扩大，是社会文明发展的重要参照指标。对于现代人来说，交往愈来愈成为他们的迫切需要。因为，社会交往，在现代社会，愈来愈成为促进人的全面发展的重要条件之一。

与不同的人进行交际

1.与性格孤僻的人交际

与这种人交际时，首先应让他们感到人世间的温暖与体贴，让他们愿意和你接触和交往；其次要注意与他们谈话的艺术，千万不能刺伤他们的自尊心，多用赞扬和鼓励的语言与他们交谈；当他们对交往冷淡，不感兴趣，甚至不愿与你交往时，不要急于求成，应有耐心；在与他们有了初步的交往后，应多与他们一起参加文化娱乐活动，使他们从孤僻的小圈子中解脱出来。

2.与性格急躁的人交际

性格急躁的人最大的特点是容易发怒，抑制能力很差。若遇他发怒时，你可暂时置之不理，有时瞪他一眼就够了，有时也可以一笑置之。对于这种人，你应该心胸开阔，不必计较他的火爆脾气，有时也可以迁就他一下，不必在他火头上与其论短长，否则就会成为他的“出气筒”。应等他情绪缓和下来，再跟他谈你所要谈的一切。如果你也是一个性格急躁的人，在遇到性格急躁的人时，特别要压住自己的火气，控制住自己的感情，轻言细语地与对方交谈，摆事实讲道理，有理、有节地说服对方，消除对方的误会，缓和对方的情绪；也可以暂时避开对方，待自己心平气和时再主动与对方交谈。

3.与爱搬弄是非的人交际

爱搬弄是非的人总是喜欢对他人评头论足，说长道短，有时无中生有，有时捕风捉影，有时诽谤中伤。这种人在你面前谈论别人时，你可以转移谈论内容，去谈论其他的问题，你也可以谈这个人的确存在的一些缺点，然后再谈这个人大量的长处和优点，客观地评价他；你还可以找借口匆匆离开，不与他交谈。

4.与爱贪图小利的人交际

爱贪图小利的人缺乏远大理想和自尊心，一有机会他就会占小便宜，有时没有机会他也会寻找机会或者制造机会去占小便宜。这种千方百计地占小便宜的行为的确可鄙，但我们不应把问题看得过重，拒绝和这种人交往是不对的。对这种人既不能姑息，也不能对其讽刺挖苦，而应好言规劝，帮助其改正爱贪图小利的错误。

5.与名人的交际

名人有很大的社会影响，谁都愿意与他们交往。下面提供几种与名人交往的方法：第一，写信。写信既简便又保证对方能收到，只是收效不大。因为在众多的来信中，你的信难以引起名人的格外注目，除非你的信写得很有特色，能引起名人的兴趣。第二，介绍。想办法找名人的熟人或朋友把你介绍给名人，或在有名人参加的社交场合中尽量接近他们，利用恰当的机会与他们交谈。第三，签名。通过各种方式请名人签名，或是写信，或是托人代转，或是抓住偶然机会等。

在与名人交际时，既不要过于自卑，也不要为引人注目而故弄玄虚，自始至终要抱着诚恳、热情的态度，这样才能“精诚所至，金石为开”。

影响交际的因素

影响交际成功的因素主要有：错误的时间、漫不经心、胆怯、持有偏见、话中有话和能力不足。

1.错误的时间

交际时间的选择很重要，如果选择错误的时间进行交际，就会影响交际的效果。一般说来，不宜选择以下的时间进行交际活动：

（1）别人早上刚起床，或晚上要睡觉的时候。

（2）别人比较疲倦的时候。

（3）别人正忙于其他事情的时候。

（4）别人准备去做重要事情的时候。

（5）别人认为不恰当的时候。

2.漫不经心

无论是讲话者，还是听话者，只要你漫不经心，就会影响交际的效果。如果你是讲话者，你就应集中精力讲述你想要对方知道的信息，要投其所好地引导对方，揣摸对方的心理，顾及对方的心理需要；如果你是听话者，你就应全神贯注地听取对方的讲述，这样，既能听出对方的真实意图，又能让对方受到尊重后讲出更多对你有用的信息。

3.胆怯

在交际中，谁存在胆怯，谁的交际效果就不好。因为，胆怯会影响思维能力的发挥。一个人的思维能力受到束缚后，就想不出有创见性的意见，也不能充分地表达出想要表达的意思。假如你心中有一种想法，就要大胆地提出来，如果问题提得恰到好处，马上就会受到他人的赞成和拥护。要是结结巴巴地说不出来，或是说不清楚，结果是可想而知的。

4.偏见

偏见是人们感知事物时，对事物产生的一种片面或歪曲的印象。它常常是由于感情的因素造成，如首因效应、近因效应、晕轮效应和定型作用都是产生偏见的原因。偏见一旦产生就可能冲破理智的约束，影响交际的效果。如果你想使自己的意见为他人接受，就不能固守偏见，感情用事；不能只顾自己的想法，忽视他人的意志和利益。

5.话中有话

交际的目的之一是交流信息，是把自己所获得的信息明白无误地告诉对方。如果有话不直接说，而采用话中有话，甚至话中有刺的表达方式，显然就会影响交际效果。所以，我们在交际中不要说似是而非、模棱两可的话，也不用隐语，这样才能取晚于听者，提高交际效果。

6.能力不足

能力不足也会影响交际的效果。表达能力不强，所提观点不易被人接受，甚至引起误会；知识不全面或不牢固，往往造成前后矛盾，或者引出笑话。倘若上述情况存在，就很可能使你手足无措，影响你的形象。所以，进行交际者应知识丰富、善于表达。

社交与血型的关系

自从1901年奥地利33岁的医师兰斯坦纳发现血型以来，不少学者还发现血型与人的性格有一定关系。

1984年后，日本某些着名作家经过对日本社会的调查研究，撰写了不少关于血型与性格的书，使日本人对血型的关心几乎达到举国狂热的程度。不仅普通人热衷于鉴定血型，连一些政府机关、大型工商企业也以血型作为雇用员工的选择标准，甚至在婚姻大事上也增加了血型的因素……一般说法是：

A型：倔强，较理智谨慎，责任心强，事业上获得成功的机会较多。

缺点是情绪易波动。

B型：乐观热情，脾气随和，待人亲切坦率，爽快开朗，能容忍别人的缺点，常能结交知心好友。缺点是专心致志不够，易产生畏难情绪。

0型：较自信。坚定、冷静，富于实干精神，工作勤恳，学习上进，勇于攀登。缺点是较固执，不够虚心。

AB型：因为是A、B的复合型，所以如AB偏B者，同时具有B型的优点甚至能成就惊人；如AB偏A者，不但缺乏A型的优点，而且显得孤僻、呆板。

人们对血型与人际的奥秘进行了观察与探索。下面将近期所见资料汇集如下，仅供读者参考：

1.血型与同事关系

[A型与A型]彼此的第一印象不会太坏，但双方会因考虑问题过于细琐而发生冲突。如果互相诚恳交谈，误解可消除。

[A型和B型]双方在性格上配不来。但因B型的人善于辞令，话题广，A型高兴聆听，遂会成为谈话上的朋友。不过双方时有小磨擦，遂使对方产生不信任的心理，如不及时改善，彼此关系会因此冷淡。

[A型和AB型]互相都会有良好的第一印象并从此互相吸引。AB型很容易和A型交朋友，但A型对其反映欠佳时，AB型则会感到失望并不易将心意表达出来。

[A型和O型]双方如果是男女同事，容易从友情发展为爱情。O型易被A型吸引，但A型不大会对此表示关心，因此彼此也易产生误会。

[B型与B型]双方初识，有一见如故之感，谈得颇投机。如果双方一直保持联系，甚至可以成为终生好友，互帮互助，矛盾甚少。

[B型和AB型]在B型眼中，AB型显得很可爱。但AB型表现得过分执拗的话，B型也会失望。所以AB型的态度和表现，决定了双方的关系。

[B型和O型]0型是理论的现实派，B型是直觉行动的非理论派。O型的言论常会成为B型的行动指导。有时双方难免发生争辩，但正因如此，道理更得以清楚阐释，双方感情也从中得以推进。

[AB型和AB型]如为男女同事，双方都不感到对方有吸引力，因为双方的理想对象都不相同。但在工作、学习方面颇谈得来，可发展为良好的工作关系，这种关系在其他血型者之间是很难发展起来的。

[AB型和O型]O型者有领导欲望，希望AB型能听从。而AB型是爱考虑的人，一切行动常在考虑后方作决定，这使O型预先想的变得混乱。但双方最终可成为不争吵、互相谦让的快乐朋友，工作上也能共同取得成绩。

[O型和0型]O型者擅长社交，两个都是交际家，所以一下子便谈得很投机。但是O型的人好强，喜听赞美的话，双方会因此暗地里不满意以至影响工作。如果双方让步，关系仍可顺利的发展。

2.血型与夫妻关系

[A型与A型]这种血型的男女组合，一般容易出现开始好、后来坏的情况，因此夫妻间相互关心、体谅，是家庭和睦的关键。

[B型与B型]如果双方都爱“以我为核心”，互不相让，有时会出现“先差后好”的情况；这类夫妻一般谈得来的较多，但与社会交往较差。

[AB型与AB型]女方在家往往主宰一切，如果双方都有工作，家庭较为安定，并能互相帮助。

[A型与B型]这类夫妻，言谈话语容易投机，但B型妻子要注意发挥料理家务的能力，A型丈夫不要过多发牢骚。

[O型与A型]O型妻子与A型丈夫一般能在事业上配合默契，双方建立趋势爱情的可能性最大。

[B型与O型]这类夫妻贴心话多，吵嘴也难以避免，如注意婚后感情的更新和培养，会成为快活的终身伴侣。

[B型与AB型]夫妻间能平等相待，相互尊重。AB型妻子在思想方法上和行动上往往与B型丈夫吻合。

[AB型与A型]在与外界交往中，这类血型的夫妻往往能处理得较好。在子女教育上，夫妻都抱有强烈的责任感，但注意不要在琐碎小事上争吵不休。

[AB型与O型]AB型的丈夫多冷淡，而O型的妻子多热情，家庭中有时会出现冲突，夫妻间要互谅互让，以求和谐。

3.血型与教子方法

A型：这类血型的儿童一般喜欢单独行动，好胜心强，但易伤感。对他们的教育，要尽量避免伤害他们的自尊心。对他们的正当要求要尽量满足，不要简单粗暴地拒绝，对学习稍差的孩子，要耐心引导，帮助他们树立自信心。

B型：B型的儿童多数脾气随和，对人热情。学习上往往凭兴趣出发，好奇心强。可帮助他们克服粗心大意、做事不够专心的缺点。

O型：这类血型的儿童大多都注重荣誉感，记忆力和接受能力较强，对他们的教育既要多给温暖，又不能过分迁就，要重视道德教育，培养集体荣誉感，鼓励他们的上进心，帮助他们克服学习上不能持久、缺乏耐性的缺点。

交际年龄与性格差异

先讲与同龄人怎样处理人际关系。同龄人由于在同一社会环境成长，一般讲，思想观念容易趋于一致，相互间有共同语言，易于沟通，所以往往比较容易处理好人际关系。然而正因为年龄相当，水平一致，大家太相似了，有时也会给人际关系带来某些不利因素。比如人际交往中有一条禁忌是，不要把自己显得比别人高明。如果一个是60岁的教授，一个是30岁的推销员，教授倘有些自诩高明之处，推销员也许不会太在意，因为教授本是他眼里的崇高形象。假如对方是与自己年龄相仿的批发商，不论哪一方做出来的“聪明”，都会引起对方的敏感，以致影响关系。又比如，年龄相仿的人，在一起缺乏互补性，几个老年人相处可能死气沉沉，几个年轻人在一起因火气都旺，也可能容易产生矛盾，这些都应注意避免。

再讲与比自己年龄大的人怎样处理人际关系。无论文化水平、身份高低、职业分工上有多少差别，年龄比自己大的人部应被视作长者而受到尊重。一个年轻人跟一个上岁数的人发生争吵，人们不问前因后果，第一个印象就是，这年轻人不懂事，不懂得尊重年长者，缺乏起码的礼貌。这一点对于年轻人似乎不公平，但社会舆论既然如此，作为年轻的一方，就不能不注意，否则有损自身的形象。

这里讲一讲与比自己年龄小的人怎样处理人际关系。第一是千万别摆老资格，别自恃年长而动辄教训人，别自以为年长就一定比年轻人能耐火。人家尊重你，那说明人家懂礼貌。第二是不管年龄有多大，总要保持一颗年轻的心。生理年龄大了，但心理年龄不能大，这样就可以和年轻人有许多共同语言，使他们在与自己相处时，忘记了自己是他们的非同龄人，如能做到这一点，就可以说是处理好人际关系的行家了。

最后讲一讲交际的性格差异。男女有别，假如我们不是从封建道德的角度理解这句话，那么在处理与异性的人际关系上，这是一个基本原则。

这是大家都可以理解的。有些在同性间可以说的话，对异性就不能说；有些在同性间可以做的事，对异性就不能做。这不是关系远近的问题，而是交往对象的性别差异造成的，否则，轻者失礼，重者关系搞坏，甚至于产生误会，以致酿成不愉快的结局。

但是，也不要因过于敏感而缩手缩脚。有时恰恰因为是异性，往往更便于交往，更容易建立良好的人际关系。社交理论把这种现象称为异性效应，善于利用异性效应者，往往是成功的交往者。

交情是一笔财富

交情是人际交往中产生的情感友谊。这是一种特殊的美好的感情。在很多情况下，人们的交情可以转化为一种办事能力，促进事业的发展。从这个意义上说，交情也是一笔财富。

交情虽然是交往之情，但并不是任何交往都能形成交情。我们常常看到有的人和他人在一起共事时间不短，但没有交情可言。这恐怕与其所持的交往态度和方式有关。那么，交情是怎样产生的呢？

1.合作共事形成交情

人们在一起共事中，不管时间长短，彼此要采取合作的态度，互相支持，互相帮助，互相关照，在这种情况下最容易形成感情。特别是在困难的环境中，彼此之间相依为命，共渡难关，这一段情谊是最让人留恋难忘的，此刻形成的交情也是最牢固的，人们最为珍视。比如，知识青年在一起下乡插队，在一个陌生的环境之中，大家在一个锅里吃，在一个炕上睡，在一起干活，甚至有哪个人受了欺负，大家一起为他鸣不平，所有这些言行都会转化为深厚的感情，铭刻在各自的记忆中，成为永久的纪念，有的还成为交情很深的朋友。

2.“雪里送炭”形成交情

当自己陷入困境最需要帮助的时候，来自他人的哪怕是一点点的帮助都可能触发自己的感激之情，让人铭记不忘。在这里，应人急需的物质不在多，而在于及时救急，如同上甘岭上的一滴水那样宝贵。所以，在富足时的“锦上添花”并不一定叫人感动，而在困顿时的“雪里送炭”却可以叫人感激不尽。因为这种帮助具有精神和物质双重意义，因此对于建立交情具有特殊作用。比如，有一个青年外出办事，在车上被人掏了钱包。于是，他身无分文，又人地两生，陷入困境。他冒昧地向一位陌生的干部模样的人张口说明情况，请求帮助，希望借给路费，回去就还。这人听了他的诉说，并未怀疑就掏出钱来为他买了车票，还送给他一些零用钱。他非常感激。他们在一起接触不过个把小时，却形成了交情。回到家后，青年立即把钱寄给了这个干部。从此，两个人交上朋友。他说，一个素不相识的人能这样救人之急，这是多大的情分？这个情谊是金钱买不到的。

3.精神交流形成交情

有时候，原本彼此陌生的人们，可能地位、年龄、职业都不相同，但是有某种共同爱好把大家召唤到一起，在共同探讨追求中，也可以形成交情。比如，在某学院有一条林荫小路，清幽曲折。每天早晨有人到这里跑步锻炼，其中有两位教员，每天在这条小路上跑步相遇，然后一起散步，边走边聊。时问长了，几乎形成习惯，不管春夏秋冬，他们都风雨无阻，准时在这里会合，在散步中一起交流写作经验。就这样在精神交流中建立起交情。后来，一个教员调到了北京，还常往学院打电话，同他拉家常、谈写作，可见交情的吸引力。

概言之，在与人交往中，我们应看重交情，珍视交情，发展交情，但决不要滥用交情。

扩大交际圈

“交际圈”通常是指人们频繁交往所形成的相对稳定的活动范围。

一般说来，一个人交际圈的大小对其生活、工作的内容及质量有一定的影响。交际圈大的人朋友多，接触社会面大，信息来源广，生活内容丰富多采，处理问题有较大的主动权，能表现出较强的办事能力，遇事可以左右逢源，游刃有余，即使陷入困境，也能借助更多的外在力量很快摆脱出来，渡过难关走上坦途。对于现代人来说，不断扩大自己的交际圈是增强现代意识，提高自身竞争能力，开拓事业的一个重要手段。

实践证明，在扩大交际圈的问题上，个人主观能动性发挥的程度和自身交际能力的强弱具有决定的意义。为此，领导干部应从以下两方面努力：

1.要树立开放意识，增强交往欲望

要真正认识交际对于成才、成功的意义，把扩大交际圈当成一种需要，那时你就将获得一种内在动力，就会对交际表现出浓厚的兴趣和积极的姿态，使自己成为与人交往的主动发起者，在更大的范围内找到新的朋友。

2.应注意采取有效方法，一步一个脚印地扩大自己的活动半径，达到开拓交际圈的目的。

至于如何扩大自己的交际圈，有以下一些行之有效的方法可以借鉴：

1.以个人爱好为媒介，积极参与社交活动

个人爱好是交友的“介绍信”。共同爱好常常把陌生人联系到一起，成为志同道合的朋友，进而形成以爱好为特色的交际圈。

2.通过朋友搭桥，延伸交际活动半径

每个人都有自己特有的交际圈，这些交际圈又是各有特色，不完全重合的。那么，我们就可以利用朋友的关系，由朋友搭桥，与他的朋友圈建立联系。让朋友的朋友也成为你的朋友，这样就延伸了自己的活动半径，在新的圈子里找到友谊。

与人交往要谦虚坦诚

人与人交往，需要坦白诚恳。就是说，立身处世刚正不阿，为人办事诚心诚意；心直口快，心里怎么想，嘴里怎么说，言之有物，行之有理。

若是心口不一，口是心非，察颜观色，看风使舵，“见人说人话，见鬼说鬼话”，阳奉阴违，两面三刀，就不是一种坦诚的态度，是不会搞好社会交往的。

值得注意的是，坦诚不等于简单粗率，信口开河。简单粗率、信口开河的人，往往捕风捉影，凭主观想象断言，说话不负责任，只图一时痛快；不看对象，不讲方式方法，不分场合地点，不顾后果乱说乱讲。塞万提斯认为：“说话不考虑，等于射击不瞄准”；鲁迅则把信口开河称之为“战友乱发的箭矢”。可见简单粗率同样不会搞好社会交往。

坦诚与粗率的界限是很清楚的。例如，某同志有了缺点、毛病，而他还没有意识到，为人坦诚，就应该以帮助他的良好愿望，批评他的缺点、毛病，使他成熟起来，有所进步：为人粗略草率，就会“听到风就是雨”，当听到某个同志怎么怎么样时，就信以为真，并且添油加醋，到处散播，结果抵毁了同志的名誉，影响了团结。

谦虚的品德，对于人际交往很重要。一个人对自己应该是实事求是，不过高的评价，既肯接受别人的批评，又能够虚心向别人请教。这样，才能成为社会交往中受欢迎的人，一个背着自负自傲的沉重包袱的人，不可能是社交中受欢迎的人。

谦虚应以坦诚为基础，否则就要陷入虚假的泥潭。比如，讨论问题时，自己明明有不同意见，为表谦虚而不明白说出，对方批评自己时，当面唯唯称是，背后却又发牢骚，也是虚假表现。

谦虚与虚假、虚荣不是一回事，如果一个人故作谦虚姿态，以求得“谦虚”的美誉，就是虚荣的一种常见的表现。这种虚荣心一旦被人们察觉，就不会有愉快的交往了。

谦虚更不等于谄媚。如果在交际中，爱对对方说一些言不由衷的溢美夸饰之词，以为只有这样才显得自己彬彬有礼，谦恭而有教养，那就错了，过分溢美，亦近谄媚。谄媚，非但不能给人以好感，反而会令人讨厌，是社交中的一个大敌，应当注意避免、克服之。

要老成不要世故

要在社会交往中，减少失误，不断进取，立于不败之地，就要努力使自己老练成熟起来。老练成熟的基本特征是：第一，能够摆正长远利益与眼前利益、大节与小节的关系。既看到眼前利益，更看到长远利益；着眼于大节，不围着小节打圈圈。老练成熟，就是胸有大志，站得高，看得远；有政治头脑，有社会经验，有知识，有学问；遇问题有主见，并能迅速找到解决问题的正确答案。第二，能够摆正现象与本质的关系，透过现象抓住本质。对生活、社会、人生、人以及自己有较透彻的了解，不被生活中的人和事所迷惑，既不过高也不过低评价自己的能力，能够得心应手地为人处世。第三，能够摆正感情与理智的关系，既重感情，更靠理智行事。一事当前，能够恰当地抑制自己的感情，不感情用事；能掌握自己的个性，使之适应于交往的需要，能驾驭自己的习惯，使之无碍于与别人的交往。

老练成熟，靠的是知识的积累，经验的积累，而这些又往往在于时间的积累。也就是说，年轻人不易于为人处世老练成熟。惟其如此，要特别注意尽快地使自己老练成熟起来，抓紧时间，时间反过来就会让步。

老练成熟，是社交中的“上乘”修养；而圆滑世故，则是社交中的很坏的品质。圆滑世故的基本特征也归纳为三条：第一，胸无大志，悲观厌世，玩世不恭，逢场作戏；第二，对人“耍心眼”，弄权术，用手段，搞阴谋；第三，骑墙中庸，四面讨好，八面玲珑，出卖原则。

在实际生活中，可以用上述特征来区别一个人是老练成熟，还是圆滑世故。

为人处世守信用

为人处世要讲究信用，这是最起码的交际常识。信用是人们在交往中能够履行约定而取得的信任。我们所以重信用，是因为它是衡量一个人人格、品质的尺度。一个人信用度如何，影响到他在交际中的地位、形象和威望。一般说来，对恪守信用的人，人们会格外推崇、依赖和亲近；而对不守信用的人，则轻蔑、贬斥和远离。信用度高，则朋友多；信用度低，则朋友寡。简言之，信用是友谊的生命。

要提高自己的信用度，起码要注意以下几条原则：

1.立信重在行动

讲信用的基本要求是言行一致，“说到做到”。说到是信用的起点，做剑是信用的兑现。只有行动兑现了承诺，才能得到对方肯定性的评价，才算讲信用。可见，信用不是靠嘴说出来的，而是靠行动建立起来的。

有些人嘴上说得好听，行动上却不全力兑现，甚至背信弃义，那他们的“海誓山盟”便一文不值。而守信的人，一旦承诺就付诸行动，诺言一时不兑现，犹如头上悬石，寝食不安。在兑现承诺过程中，有时遇到意想不到的困难，他们宁肯自己承受损失也要恪守信用。比如，有位农民要盖房，便托人从外地买木头，朋友千方百计为他操持，并运到他的门前，核算下来费用比当地高出三分之一。这个农民的妻子感到吃了亏，想不要。

可是这位农民说：“我当时和人家说好的，不管什么价，只要弄来就行。

君子一言，驷马难追，如果咱说话不算数，以后还怎么见朋友？”他虽然多花了几千元，但是心安理得。他说，损失些钱财，换得了信用，值得！

2.立信不分事大事小

大事上要讲信用，在小事上也含糊不得。比如约会，虽是小事，但同样应守信，说几点就是几点，只能提前不可推后。有些女青年与男朋友约会，常常故意晚到或不到，以此来考验男士的诚意。如此不认真赴约，实在是拿自己的信用开玩笑，难免自食其果。日本有一位前首相年轻时，有一次与恋人约会，他按时到东京神田水果店前等候，约定时间过了，还不见恋人的影子。他暗想，我最多等她30分钟。过了30分钟，他抬腿就走。

这时，只见姑娘从远处姗姗走来。田中瞪了她一眼，一言不发，钻进汽车走了。两个人从此绝交，姑娘十分懊悔。他的做法也许有些过分，但这件事也告诉我们，在小事上也要守约，否则就是拿自己的信用开玩笑，那是最蠢的。

3.立信不能一劳永逸

立信是一个持续不断的过程。在人际交往中，只有一次又一次地兑现诺言，才能一点一点地提高自己的信用度。如果有一次无故失信，就会前功尽弃，使多年精心建造起来的大厦毁于一旦，要想修复它则需要花十倍、百倍的努力。有位青年存了一笔款子准备办婚事用。这时有个朋友向他借款，说三个月归还。两个人过往甚密，互相信赖，便痛快地借给他。

可是三个月过去了，朋友因做买卖亏了本，没有把钱还来。他的婚事已近，急得抓耳挠腮，无奈只得上门催还，搞得很不愉快。仅此一次失信，便使朋友间的友谊划上了句号。所以，我们要认真对待每一次信约，决不可疏忽大意，因小失大。只有这样，才能始终使自己保持很高的信用度。