序言：格力的红旗还能飘多久

任正非在华为的业绩一路飘红时，发表了那篇震惊人心的“华为的冬天”，这是一种企业家的大智慧，也是企业家的责任意识。

格力电器从1989年建厂到今天，十几年的时间里，虽然也遭遇过空调业的“冬天”，但格力凭着坚忍不拔的毅力和踏踏实实做事的精神，保证了其业绩持续上升的势头。但是，企业是一个生命体，生命体就总有灭亡的那一刻。不管是世界五百强还是百年老店，其最后的结局都必然是灭亡。惟一的差别是：谁能坚持得更久一点，谁能活得更长一点。

任何一个成功的企业都必须回答这个问题：

红旗还能飘多久？

如果仅仅为了得到答案，我会选择那些失败的案例，因为失败的案例更能让我们找到“红旗落下”的原因。但是，我在反复考虑之后，决定找一家成功的企业。

失败的企业可以起到警惕的作用，让我们明白哪些事情不可以做，但是它不能告诉我们应该做哪些事情才是正确的。而成功的企业却可以告诉我们“如何让红旗飘得更久”。

于是，我选择了格力作为我的研究对象。

之所以选择格力，基于以下几个原因：

第一，格力是中国家电行业惟一的专一化企业，它只生产空调；

第二，从1996年到现在，格力的销售业绩只有升，没有降，这是一个奇迹。

第三，格力空调是全球销量最大的品牌，它如何做到这一点，值得我们去研究。

第四，格力是一家国有企业，但它却没有人们常见的“国企病”。

相信有很多读者还不了解格力，甚至都没怎么听说过它。确实，相比于海尔或者TCL，格力的品牌知名度远远落后于它们。但这并不代表着格力不如它们，恰恰相反，在企业的盈利能力上，格力并不比他们逊色，甚至超越它们。

为什么格力“默默无闻”，却是空调行业的老大？为什么格力敢跟国美叫板，把自己的空调全部从国美撤出？为什么在2006年空调行业集体“结冰”的时候，格力却逆势飘红，业绩继续攀新高？为什么在家电行业纷纷选择多元化的时候，格力却坚持走专一化道路？

在中国的家电行业，格力是一个公认的“另类”。为了保证大多数经销商的利益，它可以把不守“规矩”的，但也是最大的经销商开除；为了消费者的利益，它可以把新技术藏在家里“秘不示人”，拒绝经销商进货的要求，直到技术成熟才推广到市场上。

和同行相比，格力的空调价格也总是偏高，为此，很多人都不喜欢格力空调。可是，格力仍然我行我素，为什么？

一家报社来到格力买空调，要求优惠。格力答应了。第二年，这家报社又来买空调，又要求优惠。这次格力不优惠了，宁肯不做这笔生意，格力也不肯再降价。报社买了另一家的空调。第三年，这家报社又来到了格力，这次根本不在谈价格问题，只说要多少空调。为什么？

还有一家大型企业开会讨论买谁家的空调，与会人员讨论来讨论去，都说格力的服务不好，于是买了另一家比较有名的空调。结果发现质量不行，最后又重新买了格力空调。这又是为什么？

为什么格力敢在全国各地将自己的空调“开膛破肚”，让消费者面对面的检验格力空调的“心脏”？为什么一向喜欢媒体造势的其他厂家，不敢学习格力的“开膛破肚”？

董明珠从一个最基层的业务员上升到经营部长，上任第一天就把公司最大的经销商给开除了，为什么？

仅仅是经营部长的董明珠，敢把告她状的上司拽到更高的上司那儿，当面对质，她凭的是什么？

格力只有23个业务员，董明珠带领着这23个业务员，硬是打败了对手1000多人的销售队伍，她靠的是什么？

为什么董明珠宁肯呆在格力，拿几千元一个月的工资，也不接受其他企业几百万年薪的邀请？

格力也是国有企业，面对着同样的体制问题，为什么格力能做好，其他国有企业却总是问题频繁？

为什么董明珠敢在众人面前说“海尔永远赶不上我”？

格力有太多的“个性”，恰恰是这些个性，造就了格力今天的辉煌。只有明白了格力的这些“个性”，我们才能明白格力艰难的成功之路。也只有明白了格力的“特色”，我们才能明白格力为什么能够在竞争激烈的空调行业脱颖而出。

中国有那么多的企业，规模比格力大的很多，比格力小的也很多。可只有了解了格力，你才能明白什么是真正的企业，什么是真正的企业家，什么是真正的企业家精神。

写这本书，一是为了分析研究格力的成功之道，二也是为了让更多的人们了解中国的优秀企业。

我想，看完这本书读者也许会明白，优秀的企业不是用“大”来衡量的，优秀的企业不光创造经济效益，还创造社会效益，还能给更多的普通人带来精神的激励与启发。