字数：8.6万字 出版社：中国纺织出版社
价格：免费 | 原价399阅饼
免费阅读
《变诉为金2：客户投诉管理与处理艺术》主要是以文章、语录、案例、问答和规范的形式，在《变诉为金：投诉处理高手40天养成日志》的基础上，进一步地阐述企业上层管理者与一线客服人员在客户服务与投诉工作中应该秉持的投诉管理思想与投诉处理艺术。书中*后一部分收录了一些先进企业的投诉管理和处理制度规范，供企业的客服管理层参考。本书的主要阅读对象除了企业的一线客服人员之外，还包括企业各层级的客服管理人员。只要有心，不管是谁，必能从中收获“金子”。
书圈 | 共158人，11条
同类热销榜
-
- 1
-
趣味红楼管理学
49
- 1
-
49
-
- 2
-
- 3
-
底层逻辑：看清这个世界的底牌[精品]
361
- 3
-
- 4
-
事实（全新修订版）[精品]
51
- 4
-
- 5
-
故事经济学[精品]
29
- 5
-
![故事经济学[精品]](https://bookbk.img.zhangyue01.com/idc_1/m_1,w_105,h_140,q_100/c0fa8953/group6/M00/F0/3E/CmQUN1s0mpGEKyStAAAAAMtoaqg378149835.jpg?v=aaJAQ-0V&t=CmQUN2ERbzI.)
29
-
- 6
-
- 7
-
萧条中的生存智慧[精品]
58
- 7
-
![萧条中的生存智慧[精品]](https://bookbk.img.zhangyue01.com/idc_1/m_1,w_105,h_140,q_100/c912ce06/group61/M00/3C/3D/CmQUOV7gPluEbRpyAAAAAKM4Mec827206518.jpg?v=lba9N59H&t=CmQUOV7gPls.)
58
-
- 8
-
- 9
-
如何用提问解决问题[精品]
17
- 9
-
- 10
-
第三种生存：王志纲社会经济观察录[精品]
23
- 10
![让花掉的钱自己流回来（9种心流体验、7项用钱原则、5个致富时机，启动“金钱螺旋”，让你越花越有钱）[精品]](https://bookbk.img.zhangyue01.com/idc_1/m_1,w_105,h_140,q_100/b0c72b26/group61/M00/3D/93/CmQUOWPmG-WEdGGaAAAAAGIRqAA465984572.jpg?v=5sWUJfak&t=CmQUOWPmG-U.)
![底层逻辑：看清这个世界的底牌[精品]](https://bookbk.img.zhangyue01.com/idc_1/m_1,w_105,h_140,q_100/838b430e/group61/M00/74/E5/CmQUOWG4ZhmEVhR-AAAAAC4tqFs754908010.jpg?v=dq_1uBa-&t=CmQUOWHC9uU.)
![事实（全新修订版）[精品]](https://bookbk.img.zhangyue01.com/idc_1/m_1,w_105,h_140,q_100/d5f078c6/group62/Rt/XB/18816675a01ad6cc1c355d9d71d4f7c5.jpg?v=eUsnlxIu&t=fwAAAWWOQNM.)
![AI行动方案：传统企业如何决胜人工智能转型[精品]](https://bookbk.img.zhangyue01.com/idc_1/m_1,w_105,h_140,q_100/f4a65915/group62/Dp/zW/3790a0df866f4d39feae2de9aac3dcf9.jpg?v=SOMWmQDd&t=fwAAAWZZ26s.)
![没有任何借口30万册修订版[精品]](https://bookbk.img.zhangyue01.com/idc_1/m_1,w_105,h_140,q_100/a97b03e1/group6/M00/26/96/CmQUN1X10-2ECeG1AAAAAD0SScA462874875.jpg?v=h8UbNLsi)
![如何用提问解决问题[精品]](https://bookbk.img.zhangyue01.com/idc_1/m_1,w_105,h_140,q_100/80f7670d/group61/M00/90/FB/CmQUOGRhp8uEAE74AAAAAEImV7I866458010.jpg?v=PJPdo0Eo&t=CmQUOGRhp8s.)
![第三种生存：王志纲社会经济观察录[精品]](https://bookbk.img.zhangyue01.com/idc_1/m_1,w_105,h_140,q_100/d4375978/group62/tP/m9/77ea9efc6f6c2d6468a7974d60ea159d.jpg?v=XM34g-kq&t=fwAAAWZPGpM.)
京公网安备11010502030452