作者：肖建中 字数：11.5万字 出版社：北京大学

本书由著名培训专家肖建中先生所著，主要针对中低层主管、经理的实际工作需要，提炼出时间管理、有效沟通、绩效管理、高效会议、冲突管理、团队建设、员工激励、情绪管理、危机应变等十项技能。主要特色有：大量富于启发的案例；可直接操作的实战技巧；完备的工作流程；生动的语言与活泼的版式。