字数:22.8万字 出版社:机械工业出版社
被奉为专业服务领域的管理圣经。专业服务公司与一般企业有两点截然不同:第一,提供高度定制化服务,几乎没有常规做法;第二,要求与客户进行大量互动,依赖于专业人员的技术水平。因此,专业服务公司同时面临着两个市场的竞争:一个竞争客户;二是竞争人才。作者基于其10多年在20多个国家的各类专业服务公司从事顾问工作以及在哈佛商学院执教7年的经验,从客户、人力资本、管理、合伙制、多地点办公五个方面出发,探讨了关于盈利能力衡量、服务质量、业务开发、人员配置、人力资本建设、合伙制等一系列问题,涵盖了专业服务公司管理的方方面面。这套“专业服务公司管理理论”将学术知识和实践操作完美结合,已被全球顶尖专业服务公司采纳并验证,被誉为与管理大师彼得·德鲁克、战略大师迈克尔·波特、营销大师菲利普·科特勒比肩的管理经典。
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蒋的
LV22 VIP 2020-03-12
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