作者：卡洛斯·吉尔、梁若乔 字数：12.4万字 出版社：社会科学文献出版社

本书革新了品牌、代理商和市场人员从事市场营销和推广的模式。作者提供了金·卡戴珊、DJ 哈立德等网络红人如何讲故事和建立个人品牌，以及温迪国际快餐连锁集团利用一切机会与顾客互动等生动案例，总结了企业利用社交媒体使品牌人性化以及普通人建立和维护个人品牌等方法，强调企业应该真正地与顾客和员工互动，让员工和顾客成为品牌大使，迸发大胆的创新想法，这样才能在社交媒体中脱颖而出。作者还强调，未来企业可以利用人工智能跟进客户情况，加强与客户之间的关系。

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