作者：鸟越恒一、李贺 字数：5.7万字 出版社：中国科学技术出版社

作为店长，经营中遇到的问题大致是相同的，因此不论您从事何种行业、年龄几何，也不论您店面的大小、店铺的地点和店员人数，您都会在本书中找到解决问题的答案。本书从五个方面为店长解忧，解答了50个店长常问的问题。例如，年长的店员并不听我的指挥怎么办？ 明明想培养手下店员的却经常动怒怎么办？ 怕店员做不好，不敢把工作交给他们，自己忙得团团转怎么办？ 员工之间发生争执，该如何解决？ 在培训新员工的时候，店里需要有具体的培训手册吗？ 在面试求职者的时候应该注意些什么？ 如何使热门商品的销量翻倍？ 对想自我提升的店长，以及希望在事业上有所进步的人有很大帮助。

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