作者：庐航、鲁海洋 字数：13.1万字 出版社：化学工业出版社

本书共分为三个模块：第1～5章为话术模板篇，分析了保险销售员初识客户如何切入话题，面对客户的陌生、质疑、冷淡如何巧妙应对，为保险销售员讲解全面的话术技巧；第6～10章为成交技巧篇，主要讲解在交易过程中如何做好与客户的沟通，挖掘他们的需求，消除他们的顾虑，打一场完美的心理战；第11～16章为拒绝处理篇，了解客户各种拒绝和异议的深层原因，寻找僵局的突破口，终化解敌意，让保险交易更加真诚。通过对本书的学习，即使“0”基础的保险销售员也能逐步精通保险业务。

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