变诉为金·2，客户投诉管理与处理艺术的圈子（掌阅）

变诉为金·2，客户投诉管理与处理艺术书圈

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李昕容

LV23

2016-09-11

投诉处理得好，就能变诉为金。作者将三十六计中的十六计引入书中，列举多个案例，明确写出了可供参考的应对话语和技巧，实战性和可操作性极强。不论在工作中，还是在生活中，学会处理问题的应对技巧，将会受益终身！为作者点赞！

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