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冉冉舞起
LV10 2024-02-10**为啥关键对话重要?**
- 因为在关键对话中,我们可能和别人有不同看法,这会直接影响到公司的表现或者家庭关系。
**面对关键对话的问题:**
- 我们可能会情绪激动,搞得像场吵架,有时候甚至无法理智地思考。
**高手怎么做?**
1. **明确目的:**
- 问自己和对方,我们这对话的目的是啥?
- 确定大家都想要达成的目标,让对话朝着积极的方向发展。
2. **控制情绪:**
- 不要让情绪搞砸对话,选择冷静面对。
- 在生气之前问自己:我真的为了解决问题而来,对吧?
3. **双核观察:**
- 不仅关注对话内容,还看看对话氛围。
- 当对方情绪不好时,试着用理解的语气和他沟通,或者建议冷静一下。
4. **对话讨论:**
- 先说说事实,别扭曲。
- 表达你自己的看法,别怕。
- 问问对方的看法,鼓励他们分享。
- 不是硬顶对方,试着用试探性的语气,说:“我觉得是这样,你觉得呢?”
- 鼓励对方说出不同的意见,这样大家能更好地理解。
**关键对话的原则:**
- 让对话从心里开始,目标明确。
- 想办法保持冷静,别让情绪控制对话。
- 同时关注对话的内容和氛围。
- 尊重对方,别用尖锐语言。
- 说真话,坦诚面对。
- 最终目标是找到共同点,争取双方都开心。