字数：14.6万字 出版社：机械工业出版社
无论在工作中还是生活中，每个人都会遇到许多“关键时刻”，比如：指出上司的做法欠妥，男女朋友要结束一段关系，和叛逆期的孩子沟通，让伴侣的父母停止干涉自己的生活，让朋友还钱……大多数人要么隐忍不发，要么恶语相向。有什么办法既能圆满解决问题，又不会伤害或冒犯对方？本书作者团队基于20多年对全球10多万人的跟踪调查，甄选出大家公认的对话高手，总结出一套行之有效的方法和技巧。运用这些方法和技巧，无论是多么难以应对的局面，你都能够轻松面对，成就无往不利的事业，拥有和谐快乐的人生！
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