字数:4万字 出版社: 北京时代华文书局
在日常工作和生活中,难免会遇到类似这样的时刻:坐地铁时,你旁边的人大声公放视频;工作讨论时,你与同事意见相左;临近考试时,你想再临阵磨磨枪,朋友却约你出门玩;选专业时,你想选自己热爱的文学,家人却强烈建议你选热门的计算机…… 这些时刻常隐含冲突,让你纠结万分,甚至如临大敌。 这本书将带领你以全新的视角认识冲突的本质,改变“冲突有害”的观念,把冲突看作能带给你真正机会的礼物。同时,它还将教你一些关于在冲突爆发前或冲突过程中如何选择、交谈、倾听、表达、决策等方面的原则、技巧、工具和策略,帮助你把对冲突的恐惧化作对自己能够有效处理各类冲突的信心,再巧妙地将日常冲突转变为新的积极事物。这样,你将能够把握住冲突带来的机会,与家人、朋友、客户、同事等人建立更和睦、更包容的关系。
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