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二手房销售高手大讲堂:情景演示+错误分析+正确示范
陈信科 试读
房地产经纪人联结着房产与客户,是战斗在销售的人。他们不仅仅是销售人员,还扮演着市场情报员、企业形象大使、置业顾问等角色。本书采用大讲堂的形式,精心挑选了房地产经纪人在销售过程中经常遇见的问题,通过“应避免的错误”“我们可以这样应对”等模块,全方位展示了房地产经纪人的销售策略与销售技巧。书中列举的各种场景贴近实际生活,广大房地产经纪人只要在实践中灵活运用相关技能,必能成为屡创佳绩的销售高手。 通过阅读本书,房地产经纪人将熟练掌握各类销售技巧,轻松应对客户的各种异议,快速提升自身的销售业绩。同时,本书也可作为房地产中介机构的员工培训用书。
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淘宝天猫网店运营从入门到精通 爆款打造、SEO实战、活动营销一本就够
蒋晖 试读
《淘宝天猫网店运营从入门到精通 爆款打造、SEO实战、活动营销一本就够》全面系统地介绍了淘宝天猫网店运营的思维、策略和方法,帮助读者掌握实用的网店运营知识,避开运营误区,少走弯路,快速提升业务能力。 《淘宝天猫网店运营从入门到精通 爆款打造、SEO实战、活动营销一本就够》分为爆款打造、SEO实战、活动营销3篇,共17章,主要内容包括打造爆款的意义,爆款的选款与定价,爆款的首图与详情页设计,爆款的推出与运作,直通车、钻石展位、淘宝客三大推广利器的使用方法,聚划算、淘金币、微淘粉丝等淘宝站内活动,利用SEO提高转化率,商品的关键词、主图的设计,微信、QQ、百度、微博等平台推广方法,以及爆款三周强推、七天螺旋打造、“双11”活动等运营实战。
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华为经营法:任正非的企业经营哲学[
戚风 试读
华为之初是一家名不见经传的民营企业,成立至今仅仅30余年,然而其成就却是遥遥领先。凭借强悍的科研实力,以及飞快的发展速度,华为被看作是中国本土企业自主创新和全球化运营的典范,成为人们瞩目的焦点。作为当今世界上令人关注的企业之一,华为如今已是中国科技企业的一张名片,华为人的经营方法也受到了人们的关注。
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供应链管理从入门到精通
戚风 试读
供应链是企业的生命线,也是企业的核心竞争力。商业竞争拼的就是供应链,建立稳固的供应链系统,制定合理的管理战略,方能在市场竞争中立于不败之地。《供应链管理从入门到精通》是一本系统讲解供应链的书,作者站在实战者的角度,从客户、供应商、制造商、运输商等环节对供应链进行了深入剖析,并且列举了华为、苹果、劳斯莱斯、阿里巴巴等世界名企的供应链管理案例,让读者一读就懂,从一名职场新人,变成供应链管理专家。
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高潜牛人:找到你的事业合伙人
董坤 试读
找到能一起开创事业的合伙人,一直都是创业公司最重要的工作,没有之一。有足够优秀的合伙人,大家一起定战略,带团队,做产品,创品牌,才能一步步实现自己心中的梦想。否则,有再多的资源,也无法高效利用。虽然知道寻找合伙人事关公司的生死,但很少有相关的书籍、课程告诉创业者和变革者如何选择、培养、留住优秀的人才,与他们一起合作成就事业。甚至,很多口耳相传的用人标准,都是陈旧和错误的,不符合激烈变化时代的要求。本书向大家展示了作者所倡导的新人才标准:“学习力和思考力”塑造终身学习成长的高潜牛人,以及符合这个标准的人有什么特征和个性,让你能在芸芸众生当中辨认出他们,招募他们,与他们合作,塑造公司源源不断吸引牛人加入的企业气质和文化。作为职场新人,大学毕业生,也可以按照书中对高潜牛人特点的描述,培养自己的“学习力和思考力”,成为成功企业不可或缺的高潜牛人,取得人生的成就。
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经营型HRD:人力资源总监7件事
黄渊明 试读
本书根据企业人力资源总监林枫的职场经历,总结分析了企业HRD如何从支撑企业经营成功的角度,抓好对企业经营最有影响的七件关键事情,系统性、深层次地帮助企业构建持续发展所需的组织能力,促进企业经营目标的达成,帮助企业更稳健的迈向成功。在这个过程中,HRD自身对组织发挥出了更大的作用与价值,也使自身职业能再上一层楼。本书对于怀抱着“帮助组织成功”使命感,奋战在企业经营管理一线的HR高管有着极强的参考意义,同时对于企业其他岗位高管亦有很强的借鉴意义。
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客户关系管理:建立、维护与挽救(第2版)
苏朝晖 试读
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果,介绍了客户关系管理的理念与技术,着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三大关键策略,内容包括:客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等十章。 本书深入浅出,通俗易懂,并且与工商企业的活动紧密联系,做到理论与实务相结合。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配,便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。 本书既适合作为高等学校工商管理、经济管理类专业的教材,也适合企业界人士的阅读和参考。
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网店运营推广
刘祥 试读
本书是由淘宝天猫店铺操盘手、淘宝大学认证讲师刘祥(花名小2 哥)根据自己运营淘宝天猫店铺的经验编写而成的,是一本淘宝天猫店铺运营实操的指导手册。本书既有理论,又有实操方法,能全面帮助电商从业者和电商专业的学生梳理、搭建电商运营知识体系,掌握系统的优化操作方法。 本书涉及运营基础入门、搜索流量优化、"猜你喜欢”流量的获取、店铺基础运营、商品运营节奏、直通车的推广优化、数据化运营、商家内容自运营等内容。知识由浅入深,讲解细致,内容全面系统,语言通俗易懂,实操性和落地性非常强。 本书适合从事淘宝运营工作的人员和电子商务专业的本科生使用,也可供想要从事淘宝运营工作的人员参考。
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数字化商业的转型之道(全4册)
付登坡 试读
系统讲解数据中台建设、管理与运营的著作,旨在帮助企业将数据转化为生产力,顺利实现数字化转型。本套图书包含:《数据中台:让数据用起来》、《中台战略:中台建设与数字商业》、《企业IT架构转型之道:阿里巴巴中台战略思想与架构实战》、《平台化管理》4册。
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来自日本一看就懂的5本餐饮营销红宝书(套装共5册)
真喜屋实行 试读
对于餐饮这门主要依靠回头客的生意来说,营销和服务是永远分不开的,都需要引入设计理念。只有通过设计才能让顾客满意,才能让顾客口口相传,为店铺创造好口碑。服务是每一位参与餐饮接待员工都要学习的一件最为重要的事。本套书从创造回头客、口碑营销、纪念日营销、顾客支持型营销到色彩营销5个方面,系统地讲述了如何让第一次进店顾客成为回头客,如何让回头客成为常客经常光顾,如何让口碑持续传播下去,如何用好纪念日营销来深度感动顾客,如何在经营过程中获得顾客的支持进而长久把店开下去,如何注重色彩营销来赢得女顾客的青睐,要知道抓住了女顾客就抓住了全部。
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企业会计准则及应用指南实务详解
企业会计准则编审委员会 试读
每个企业都有变化多端的经济业务,而不同行业的企业又有各自的特殊性。会计准则的出台,使会计人员在进行会计核算时有了一个共同遵循的标准,各行各业的会计工作可在同一标准的基础上进行。因此,《企业会计准则》是会计人员从事会计工作的规则和指南。 本书以《企业会计准则》为出发点,对新的的41项具体准则,从逻辑图解、会计准则、解释与应用指南和关键案例详解四个方面进行了全面、深入的解读。 本书是一本综合各类文件和重难点解读的专业图书,是广大会计从业人员学习准则、运用准则的案头工具。本书既适合实务工作者按照《企业会计准则》解决日常工作难题,也为会计理论工作者和会计专业学生提供了体系参考。
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拼多多运营实战手册:开店装修、营销推广、爆款打造一本通
姚广辉 试读
拼多多以社交电商起家,与其他电商平台相比,具有门槛低、流量大、推广快、成本低等优势。如果你想开启自己的电商事业,不妨从拼多多开始;如果你想打造好拼多多店铺,不妨打开本书,从零开始学习运营吧! 本书是一本拼多多店铺运营手册,其中包含平台介绍、新店开店指南、日常运营、推广引流、店铺优化、爆款打造、售后服务等多个板块,每个板块都配有实用的解决方案和手把手的操作步骤图,即使你从来没有接触过电商运营,也能够轻松上手。 本书的语言通俗易懂,图表生动直观,方法步骤详细易学,提供了大量新的店铺运营技巧和操作实例。本书力求把核心、实操的内容直接呈现给读者,让读者在运营拼多多的道路上少走弯路。
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体验思维
黄峰 试读
未来品牌成功的要领是持续为用户创造价值。本书作者基于其对招商银行、芝麻信用、万科、肯德基、小罐茶等400多个品牌的升级经验,提炼出一套帮助企业系统性提升体验的战略框架,以3大认知法则直击企业痛点:(1)人,从消费者到共建者:如何与核心人群建立快速、精准、稳固的情感连接?(2)价值,从产品交易到品牌服务:如何转换视角,用现有资源创造新价值?(3)可持续,从供需关系到共生系统:如何让品牌价值“滚雪球”式持续累积?以6大实操工具,逐步重塑品牌体验:(1)体验战略四阶段:从总体规划到具体方案,教你制定体验战略框架;(2)体验理想度模型:精准评估核心人群需求与品牌体验的重合度;(3)整体体验模型:360o重塑品牌体验;(4)体验成熟度模型:引入“首席体验官”,动态管理体验打造过程;(5)体验回报:带领品牌获得更多人、更高额购买、更深度认同和更长期关系;(6)数字化转型:助力品牌更快完成技术迭代,让体验实现新飞跃。最终帮助企业在逆势之中抵御风险,持续增长。
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薪酬管理:理论、方法、工具、实务(微课版 第2版)
赵曙明 试读
本书共11章,包括薪酬管理概论,薪酬体系的设计方法,工作分析与岗位评价,薪酬诊断与市场调查,薪酬制度体系的设计方法,不同岗位薪酬体系的设计方案,津贴、补贴、福利与奖金的设计方法,绩效薪酬制度的设计方法,宽带薪酬的设计方法,战略性薪酬体系的设计方法,薪酬调整、薪酬谈判与国际化薪酬管理。 本书可作为大学本科、高职高专院校人力资源管理专业的教材,同时也适合企业经营管理者、人力资源管理人员、咨询师、培训师阅读和使用。
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中国商学院管理思想践行(2020)
上海交通大学安泰经济与管理学院高管教育中心 试读
本书汇集了上海交通大学安泰经济与管理学院高管教育中心平台的管理思想、优秀商业案例,探讨理论与实践如何在商业领域有更多的交集,并以此孵化出更多符合服务社会和服务商业整体的商业模式。本书阐述了课程教授专家围绕商业前沿与理论发展剖析国际与中国经济形势、产业发展趋势,提炼前沿管理理论方法与思想精髓,向企业和管理者提供了商业决策的理论支持,同时,聚焦高管教育中心的优秀企业校友,挖掘企业家成功背后的逻辑,剖析其遇到“瓶颈”时所提出的解决方案,体现企业家创业过程中的辛酸苦辣,呈现企业家校友在课程学习过程中的收获以及在商业应用中的不断实践,凸显了企业家应具有的社会责任和战略管理水平,以及在复杂的全球竞争环境下企业的可持续发展能力。本书可供企业管理者阅读参考。
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五环战略:企业战略规划与执行
冉斌 试读
今天的商业竞争从根源上讲,是一个企业家与另一个企业家的战略竞争。拉开同一行业中企业间巨大差距的根源就在于选择了好战略还是坏战略,这也就取决于一个企业家对于总体战略的不同回答。这个问题看似简单,但并非所有企业家都能走对路,对本土企业尤其如此。企业家高质量的答案其实就是企业家真实境界和韬略格局的有效映射。战略,并不仅仅是定位那么简单。它包括了一整套顶层设计的思维和方法,以及确保战略落地的支撑性理论和工具。五环战略的基本理论框架就是一张五环图,从内到外的每一个环都代表着企业战略的不同层次,分别是企业的使命愿景、企业的总体战略、企业的业务战略、企业的职能战略和企业的战略地图。五环战略并不是一套空洞的理论,而是由一系列关键任务和关键目标构成,分别从组织系统、流程系统、绩效系统、人力系统、文化系统和领导力系统等层面予以支撑,为本土企业的战略规划和突围提供了有力的武器。 战略是企业的生死大计,战略是企业家的灵魂。五环战略在理论上先进,在结构上直观,在实践上有效,能让本土企业和企业家少走很多弯路,这就是本书的价值所在。
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人力资源总监岗位管理手册
冯少杰 试读
人力资源问题,是任何一个企业都无法回避的问题。为了最大限度地利用人力资源,我们需要考虑的问题只有一个:就是如何使人力资源创造的价值最大化,或者说如何使用人力资源为企业创造最大价值。在学好人力资源管理理论的同时,如何做好实践工作,并指导下属,是人力资源总监经常遇到的困难。编写这本书的目的,正是为在企业从事人力资源管理工作的人员提供一些基础的理论以及简单实用的图表,克服这些困难。本书有如下特点:① 图表讲解,言简意赅。本书着重于人力资源的流程管理和基础管理工作,采用规范化、统一化的图表形式加以汇总,并配有言简意赅的说明,帮助人力资源总监把管理工作的要点、难点一一拆解,扫除容易被忽视的管理死角。② 内容全面,实用性强。本书内容包含人力资源岗位的八大核心模块,提供了大量具有针对性、实用性的管理制度和管理方法。③ 随看随用,节省时间。本书帮助人力资源总监既能节省大量的工作时间,不用啃人力资源管理大部头,也能在短时间内轻松掌握管理制度和方法,无须费时费神做模板、查资料,真正做到随看随用。
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产品闭环:重新定义产品经理
朱学敏 试读
本书将从0到1教你如何在产品生命周期内完成一个完整的业务闭环。希望本书能够帮助你顺利走上产品经理之路,让你在职业发展的道路上越走越远。也希望你读完本书后,能静下心来做产品,做一名真正的产品经理。书中绝大部分内容是我的产品经验总结,少部分内容是应公众号粉丝和产品朋友的需求而写的。书中难免会出现一些错误或不准确的地方,恳请读者批评指正。
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信息流广告实战
明学海 试读
近三年,信息流广告在数字营销领域呈现爆发式增长,市场空间迅速扩张。随着大数据和机器学习技术的快速发展,信息流广告的产品持续迭代,这对于运营服务人员来说既是机遇也是挑战。本书从数字营销的宏观行业视角切入,对于信息流广告,从发展路径、生态现状、理论基础、代表性平台的运营实战到领先的技术实践做了系统性讲解。本书分为三大部分,共11章,内容包括行业解读、信息流广告运营共性方法论、巨量引擎平台和腾讯广告平台产品介绍、广告投放技巧、运营分析及优化技巧、高阶运营优化能力、拓展到其他媒体平台的实战案例解读、媒体营销API能力说明以及自建营销平台领先实践。本书内容翔实,案例丰富,实用性强,适合信息流广告运营服务人员作为学习用书,也适合互联网广告领域的产品经理和技术人员作为参考书。
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小会计成长记(第2版)
默默 试读
《小会计成长记(第2版)》是一本帮你快速成长为合格财务部成员的入门书。《小会计成长记(第2版)》从一个小职员的视角,借用一个财务总监多年积累的经验告诉你47条受益终身的财务部生存法则,点明管理会计、税务会计、总账会计等工作岗位的基本工作范畴及工作技巧。故事中的人物个性鲜明,文字简练,晦涩难懂的会计术语和繁琐的财务工作也变得深入浅出、妙趣横生。初涉职场并蠢蠢欲动的你是否准备好向终点冲刺了呢?读完《小会计成长记(第2版)》,你能清楚地分析出你的领导需要的是什么,你对企业的价值在哪里。每一个难关就如一杯苦咖啡,丢入一块方糖进去试试!学一学职场生存学、读心术,喝杯咖啡,轻松当起财务部的“杜拉拉”!
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门店销售冠军复制系统:打造人人高业绩门店
王吉坤 试读
本书围绕门店型企业如何打造可复制的销售冠军系统进行阐述,不再依赖野生生长的销售冠军,把销冠思维标准化、工具化、傻瓜化,使企业能批量复制销冠团队。凡是门店型企业都可以使用,比如服装门店、牙科诊所、房产中介、美容门店、建材门店、专科医院、药店、眼镜店,等等。本书是专门为初具规模、想要进行批量裂变的连锁门店企业撰写的系统工具书,应用本书的方法,读者可以在建设自己的销冠培养体系,短期内实现业绩大幅持续增长。本书不是给销售人员看的,而是给门店企业的总裁、高管看的。打造销冠复制系统主要四个步骤:给予员工销冠思维模式的100分的标准;利用销冠孵化器赋予员工成为销冠的能力;用数字化业绩改善会发现和解决员工在操作过程中的问题,去推动员工成为销冠;使用三高激励给员工以动力,让他们有意愿很主动的去执行标准。
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未来好企业:共益实践三部曲
朱睿 试读
企业的出现被称作“人类伟大的成就”,企业创造财富、带动就业、推动创造发明、产生新的技术和社会文化。但如果企业只追求利益,则容易造成公司短视,带来一系列社会问题,比如贫富差距、劳资矛盾、环境破坏、资源掠夺等。那么,一个既能创造财富满足自身发展,又能创造符合人类理想生活环境、适应未来时代发展的“好企业”,究竟是什么样子的?未来社会需要什么样的企业?本书回答了这一系列问题。 企业不是一个个的孤岛,而是存在于社会文化背景之中,与人文、社会、文化交织在一起构成了一个有机的组织系统。未来,一个“好企业”需要有利他的价值观,能够坚持长期主义,有社会价值影响力,只有这样具有“共益”理念的企业才能真正实现经济价值与社会价值双赢,继而实现企业的可持续发展。
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断层地带:如何打造业务护城河
杰弗里·摩尔 试读
本书的目的是为管理者提供一个解决这些问题的框架,并制定策略,以最大限度地利用投资资本。这就是我所说的管理股东价值,它并没有取代管理者对业务盈亏的管理,但它确实超越了业务盈亏管理,这也就是说,业务盈亏管理只是本书方法的一个子集。没有一个适应性更强的参考框架,管理者还是会继续遭遇投资者的无动于衷,继续抱怨华尔街的鼠目寸光,继续认为股票的价格只是基于分析师的一时之兴。如果采用本书提供的参考框架,或许还有理由继续抱怨,但是你会更深入地理解投资者的行为机制。
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一本书读懂区块链第2版
王腾鹤 试读
本书共六章,全面介绍了区块链技术及其应用,内容包括:区块链是什么、深入理解区块链、“玩转”区块链—从加密数字货币开始、区块链+—区块链技术的全面应用、区块链生态圈—链圈、币圈和矿圈、思考区块链。本书内容深入浅出,区块链知识零基础的读者,通过本书也可以轻松地认识和了解区块链技术和区块链行业生态。本书适合对区块链感兴趣的大众读者阅读,也适合高校和培训机构作为区块链技术人才培养的教材或参考书。
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创新者的困境
塔尼亚·卡坦 试读
做着自认为“没意思”的工作,渐渐变成一个无聊的人,过着无聊的生活;不相信自己的实力,得到全是因为“走运”,不敢做出新的尝试;眼中的光芒逐渐消失,以“成人化”的方式生活,丧失了创造力和想象力…… 不!必须打破现状!在这本书中,作者将每个人都定义成一个“反叛者”,通过尖锐且幽默的文字,为陷入工作僵局中的你提供了21条具体的指导原则。每条原则下,你都能看到事情的多面性,并发现原来突破日常禁锢自己思维的壁垒如此容易——感到无聊不如重构自己的责备思维,不敢尝试是因为你有负担症候群,不如跳出成人的行事方式,因为我们天生就是创造性人才。 这本书带你打破规则,突破标准,在条条框框之外为新的创意和想法寻找展现机会,让你眼中最乏味的工作都变得富有创造性和有趣!
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HR进化:新时代招聘管理与薪酬绩效
马娜 试读
人力资源管理直接影响公司的经营绩效,对实施企业战略、优化企业内部效能至关重要。企业外部经营优势很容易被模仿,而完善的人力资源管理所带来的竞争优势却很难被模仿。 本书将从整体到局部,全面介绍人力资源管理的各个方面,其中包括人力资源规划、招聘、绩效、薪酬等内容。通过对概念、方法、案例等的讲解,使读者对人力资源管理有一个全面的认识。
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深度共情:换位思考实现有效沟通
付海洋 试读
沟通是语言、是动作,更是情绪。许多沟通不畅的情况都是源于“我以为”,这也是横在沟通中的一道墙,不推倒这道墙,沟通就是无效的。而“共情”就像是细流,带着包容与理解,缓缓融入对方的内心,于无声中搭起心意相通的桥梁,沟通便实现了。希望每一位读过本书的人都能成为一个温暖而充满力量的人。
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张一鸣让字节跳动的创业哲学
张笑恒 试读
本书从一个媒体人和理智旁观者的角度,以财经新秀张一鸣先生(“今日头条”前CEO,“抖音之父”,北京字节跳动有限公司创始人与CEO)的“创业哲学”为主题,从“创业理念”“决策管理”“效率管理”“自我管理与团队管理”“人才管理”“创业者及企业的自我反思与成长”等几个维度,呈现出张一鸣先生创业过程中的无限创业情怀,以及其在企业发展及企业管理方面的全系统思路见解,以兹为广大创业者有创业志向的奋斗者以及当代奋斗在移动互联第一线的IT精英们提供些许借鉴,同时也力争为广大企业管理者提供有效企业管理素材参考。
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硬核风控——债权融资风控指南
张遂泉 试读
我国金融业开放程度不断加大,社会信用活动日趋复杂。同时,产业正处于转型升级期,金融、类金融机构以及实体企业都面临着各种风险和挑战。风险控制对于组织来说越来越重要。 《硬核风控》是一本实战风控指南,首先从回款控制、企业信用实力判断、授信额度度量、风控战略等方面,帮助读者了解风控的逻辑、原则、常识,建立起风控的战略思维。接下来,作者详细介绍了在供应链金融领域、信贷领域、科技金融领域如何进行风险控制,手把手传授风控的思路、经验、方法和技能。本书内容全面,不仅涉及信贷、融资租赁等传统业务,也涉及大数据智能金融等前沿业务。 对于风控人员和相关企业的管理者,本书是一本必读书。对于业务经理、法务、信审、资管等岗位的从业者,本书也具有很大的启发作用。对于未来有志于从事金融相关职业的学生,本书有助于学习未来职业生涯中极为重要的一课——如何控制风险。
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戴维·尤里奇HR三部曲(全3册)
戴维·尤里奇 试读
本套书很好地解答了“人力资源部如何才能真正创造价值”。真正的战略性业务伙伴,必须从“管理和专业视角”转变为“业务和经营视角”。包含:《赢在组织:从人才争夺到组织发展》、《高绩效的HR:未来的HR转型》、《变革的HR:从外到内的HR新模式》3册。
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危机自救:企业逆境生存之道+协同:数字化时代组织效率(全2册)
陈春花,朱丽 试读
2020年1月,突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情让原本繁荣喧嚣的春节瞬间冻结。继而,中国企业面临了一场“生死大考”,每家企业、每位员工都被推上了战场:面对同样的危机,谁能活下去?本套图书包含:《危机自救:企业逆境生存之道》、《协同:数字化时代组织效率的本质》2册。
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互联网+会计档案管理
蔡盈芳 试读
本书以互联网技术、电子商务发展为时代背景,首先对与会计档案、电子会计档案等有关概述、理论、传统纸质会计档案管理方法等进行了介绍;然后重点介绍了电子会计资料的收集、整理、移交等归档流程和电子会计档案保管、利用等,介绍了电子会计档案管理中的真实性维护和长期性保证两大关键技术的解决方案;重点介绍了当前经济界比较关心的电子发票的管理。最后提供了8个案例对本书介绍的理论和方法进行验证,并附了与书中内容相关性较大的会计档案管理制度和标准规范。
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文化基因的品牌镌刻:梦祥品牌文化(新时代河南企业创新发展论丛)
牛全保 试读
本书分为四个部分:第一部分介绍了草根起家的梦祥公司的发展历程,包括创业期、发展期、拓展期;第二部分介绍了梦祥品牌文化创新,包括创业者和员工如何“精锻”出梦祥品牌,详细剖析了梦祥人共创梦祥品牌的全过程;第三部分主要介绍梦祥品牌文化的传递方式和发展历程,全面解析了梦祥品牌生命力和独特文化特质的传递过程;第四部分主要介绍梦祥品牌文化的共享内容和方式,包括直接客户和终端消费者对梦祥品牌文化的感知、期望和共享途径等。
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OKR管理法则:阿里巴巴、华为绩效管理实战技巧
王明 试读
当KPI遇到OKR,企业应该如何选择? 如何让OKR落地中国企业? 如何通过OKR激励团队打破成长瓶颈? 绩效变革如何激发员工的绝对驱动力? 目标达成、能力培养、团队打造、绩效变革、关键结果…… 工作、管理场景全覆盖,全行业、多岗位的OKR应用指导。 绩效管理是企业管理的核心内容,KPI曾是大多数企业进行绩效管理的首 选,自从2013年OKR被引入中国,这种颠覆了KPI的绩效管理3.0模式正逐渐走进大众视野。这本书以阿里巴巴、华为等企业的绩效管理为蓝本,以中国企业管理者面临的管理痛点为主线,力求覆盖一个企业在绩效管理中可能遇到的所有问题。 为了帮助读者更全面地了解OKR、指导管理者用好OKR,作者总结了十多年来在阿里巴巴、华为的工作经验,从企业绩效管理的需求与实际出发,分别从起源、特征、优势、作用、激励逻辑、实操方法、使用陷阱、改进方式等多个角度全方位地介绍了OKR这一全新的绩效管理工具。聚焦关键目标,化目标为行动,掌握了这本书的内容,你就掌握了企业绩效管理的命脉。
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电话销售中的成交技巧
李智贤 试读
在电话销售中,您是否遇到过或思考过以下问题:客户为什么会产生需求,背后的原因是什么?客户按照什么样的流程去作出购买决定?如何巧妙表达,将购买的原因呈现给客户?如何有效推荐,进而激发客户的购买欲望?遭遇拒绝时,应该怎样化解客户的异议?如何进行交叉销售,推动客户再次购买?……本书紧紧围绕成交,从需求挖掘、有效沟通、产品介绍、价值塑造、报价还价、拒绝处理、交叉销售等方面,分为30种实战情景进行实操演练,介绍了电话销售成交的核心技巧,还包括了例子、数字、对比、故事、比喻、抒情、、声音、词汇、修饰等具体如何应用,具有很强的实用性。本书适合所有电话销售相关从业人员以及电话销售团队管理者阅读,也可以直接作为电话销售培训教材使用。
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88个案例告诉你怎样带团队
陆丰 试读
一名出色的团队管理者,无非要做好两件事:管理好员工和管理好自己。如何管理员工、带好队伍呢?如何加强自身修养、使自己技高一筹呢?本书选取了管理者带队伍过程中常见的88件“小事”,通过作者咨询项目的真实案例分析了团队出现问题的根源和管理者巧妙解决管理难题的具体办法,内容包括:管理者如何识人用人;如何对员工进行激励;员工执行力差,管理者应该怎么做;如何分配员工的权力和利益,才能让管理者和员工都满意;管理者需要遵守的行为准则有哪些;管理者应该以什么样的心态面对管理难题;管理者需要打造什么样的团队文化,员工才会认同。这是一本落地的带队伍案例手册,有实例,有方法,有系统的解决方案,能够帮助管理者成功带队伍。
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新零售:电商+店商运营落地全攻略
刘导 试读
《新零售:电商+店商运营落地全攻略》首先介绍新零售的本质以及在新零售时代消费者需求的变化,进而总结出电商和店商在运营过程中应该树立的新思维和新态度,然后通过列举大量案例来具体分析一些的电商和店商是如何通过新零售思维进行运营的。《新零售:电商+店商运营落地全攻略》内容翔实,全面论述零售企业应该如何利用大数据、互联网、人工智能和区块链技术变革供应链模式和营销模式,如何打造更加智能化的消费场景,以便*终实现转型升级。《新零售:电商+店商运营落地全攻略》选取的都是时效性强、极具代表性的案例,这些案例非常值得正处在转型中的零售企业参考,适合零售从业人员、商店店主、相关专业高校学生、营销人员等阅读。
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招聘管理实操:资深HR手把手教你做招聘
水心 试读
本书从招聘思维、招聘流程和招聘策略3个方面,详细介绍了招聘需要懂得的道理、招聘流程中应该注意的问题和实用且高效的招聘策略。内容基本上覆盖了招聘的所有环节,解决了招聘过程中遇到的大多数难题。本书是作者在招聘工作中的经验总结,语言通俗易懂,适合人力资源初学者和中高层管理人员阅读。
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中级财务会计(第2版)
傅金平 试读
本书是以最新的《企业会计准则》为基础,详细地阐述了财务会计的基本概念和基本理论,介绍了资产、负债、所有者权益、收入、费用、利润等六大会计要素的确认、计量,以及财务会计报告的内容和编制方法。本书体现以下特色:(1)每章都有最新的案例导入和案例分析。(2)《中级财务会计》课程内容与初级会计师考证内容(《初级会计实务》)融合。(3)《中级财务会计》理论教学内容与更多的例题和习题结合。 本书主要供应用型本科高校会计学、财务管理等专业的学生使用,也可供相关在岗工作人员参考。
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华为时间管理法(第四版)
杨雯 试读
本书介绍了华为时间管理七大法则——自省法则、目标法则、方圆法则、四象限法则、 精简法则、韵律法则和80/20法则,并通过案例、口述经验、技巧的介绍,对七大法则分别加以解读,全面总结了日常工作中人们在时间管理上常见的误区和行之有效的处理方法。读者可以在轻松阅读的过程中掌握时间管理的技巧,学会正确地分配时间并充分有效地利用时间,在日常工作中杜绝浪费时间。
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中国人的人际和谐心理——揭示中国人心理与文化的行为机制
陈浩彬 试读
重视与探讨文化因素对人的心理与行为的深刻影响,是当代各国心理学共同关注的重大问题,导致“文化心理学”成为当代世界心理学发展的主要趋势之一。加强本国文化心理学的研究,突显本国文化对本国民众心理与行为的深刻影响,正成为世界各国心理学所共同关注的主题之一。本书从传统人际和谐思想这个“根”开始,运用理论分析与实证研究相结合的思路,通过考察“和”的字形语义、中国人崇尚人际和谐的缘由,分析中国人人际和谐心理的种类与表征,建构中国人人际和谐的机制模型,并通过实验检验,深入揭示中国人人际和谐的心理与行为机制。从传统文化中提炼有益的养分,以指导当代中国人的人际心理与行为。
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淘宝天猫店运营:产品营销、物流建设、客服管理
黑马程序员 试读
电子商务作为现代重要的商业模式之一,在人们日常生活中处处可见,小到网上购物,大到跨国企业的大宗交易。随着电子商务产业的蓬勃发展,越来越多的创业者加入电子商务市场创业浪潮中。 本书分为产品篇(第1~3章)、物流篇(第4~5章)、客服篇(第6~8章),分别讲述电子商务模式下的产品规划理论基础、实施步骤、营销方式,电子商务物流的基础、体系建设,电子商务客服的技能、管理,以及多个实战案例。 本书的知识点结合案例,容易理解;知识点讲解较为深入;案例真实,切合实际。 本书附有配套视频、素材、习题、教学课件等资源,而且为了帮助读者更好地学习本书内容,还提供了在线答疑。 本书既可作为高等院校相关专业的“电子商务”课程的教材,也可作为在职人员的进阶读物,是一本适合电子商务运营、电子商务创业者等人员阅读与参考的优秀读物。
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聘谁:用A级别招聘法找到更适合的人
(美)杰夫·斯玛特(Geoff Smart),(美)兰迪·斯里特里(Randy Street) 试读
当今商场上,绝大多数企业都经历过聘错人的痛苦。据统计,聘错人的平均代价是岗位薪水的15倍,相当于白白扔了150万美元和无数宝贵时间!为撰写本书,两位作者采访了80多位杰出商界人士,包括20多位亿万富翁、30多名高市值公司CEO,采访时间共计1 300小时。在这部具有里程碑意义的著作里,作者提供了实用、高效的A级招聘法,帮助管理者实现90%的招聘成功率:⑴填制记分卡:对照记分卡作出招聘决策而不是凭直觉⑵物色:决不临时抱佛脚,而在职位空缺前就系统地物色人才⑶选拔:用心理威慑法和“3P法则”了解对方成就的大小及可信度⑷说服:在5个关键时期将说服进行到底,不仅要追到人才,还要留住人才。
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品类管理实战(第4版)
程莉 试读
随着互联网线上线下的博弈、三四线城市中产群体的快速增长,我国零售业面临着前所未有的机遇与挑战。在电商概念出现数年之后,新零售的品类规划、各类专卖店和便利店的业态创新再次成为热点。那么如何才能通过有效的采购运营管理和大数据平台(中台和后台)来提升整体绩效呢?针对这个难题,本书介绍了经欧美国家验证的行之有效的零售解决方案,即零售品类管理。
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内容电商运营:文案创作 图文内容 爆款视频 淘宝直播
姚岗 试读
内容运营是产品营销和品牌推广的有力工具,通过对内容的精心策划和运营,塑造品牌形象,提高产品销量。本书系统地阐述了在电子商务领域,内容运营者该如何利用内容吸粉、如何利用内容促进销售的转化。本书主要内容包括内容的定位和规划,图文内容、图集内容、视频内容、直播内容的创作,以及内容投放和内容评价等。本书内容新颖,讲解透彻,既可作为本科院校、职业院校相关专业的内容运营、新媒体运营、电商运营与管理课程的教材,也可供广大电子商务从业人员参考和学习。
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逆向盈利3.0——新商业时代的八大硬核模式
周导 试读
当下企业的盈利模式正由传统的正向盈利(以产品为中心,通过营销提高收入,通过管理降低成本,最终追求利润率最大化)转变为逆向盈利(以商业模式为中心,通过融资招商,达到现金流最大化)。本书以资本思维为起点,着眼于企业最核心的盈利问题,阐释如何转换思路,重新架构商业模式,让企业实现颠覆性创新。