《一本书搞懂销售心理学》从顾客的消费心理透视、销售过程中的心理博弈以及谈话技巧等方面阐述如何在销售中运用心理学知识来提高销售员的业务水平和技巧。主要内容包括十二个方面:热情招呼,架起沟通桥梁;察言观色,揣摩顾客意图;主动接近,读懂顾客心思;理性分析,推断顾客需求;认真倾听,了解顾客需求;巧妙询问,探询顾客需求;介绍产品,引发顾客兴趣;塑造价值,诱导顾客体验;合理报价,激发购买欲望;处理异议,赢得顾客信任;明察秋毫,识别成交信号;把握时机,快速促成交易。全书最后附录不同类型客户的心理分析及应对技巧,并且全书设置了情景导入、心理破译、课外拓展、销售心理解析等模块,对于如何搞懂销售心理学进行了深入浅出的解读。
每个人在现实生活当中都会有这些问题:我为什么会有这样的情绪产生?我的学习能力为什么时好时坏?为什么我有时候会做出一些我控制不了的事情?我究竟有怎样的人格?人际交往当中应该注意什么?在教育孩子的问题上有什么重要的注意事项?为什么有的人会去犯罪?其实这些都是心理学涉及的问题。从日常生活的角度来讲,心理学其实并不那么高深莫测,而是与人息息相关的一门学科。学习心理学可以加强我们对于自己和他人的心理认知。通过学习心理学我们能够明白,我们的人格是哪种类型、我们的情绪是怎样产生的、我们的学习是如何进行的。
打开《心理画:摆脱精神内耗的涂鸦心理学》这部疗愈数百万人的彩色涂鸦书,使用芭芭拉和苏珊开创的涂鸦日记——通过涂鸦、图画和图像的方式记日记,投入为期六周的练习,不但可以帮助你更自由地表达自己的情绪、情感和需求,看清困扰自己的创伤和问题,而且还能发现症结的根源,找到治愈和修通的方式。 在这部既有理论依据和实操步骤,又有大量涂鸦作品的书中,任何人都可以获得滋养内心的智慧,并最终认识到我们没必要去讨好每个人、让所有人都满意,因为我们活着的目标就是成为最好的自己,进而让这个世界对每个人而言都变得更好。
父母之爱子,则为之计深远。中国的父母为孩子的付出,更是感佩人心。但是,长大成人后,许多孩子常常会指责父母不爱自己。是孩子们太不懂得感恩,还是父母的付出并非孩子的所愿?父母如何做才能消弭这种差异,让自己的付出与孩子的感受匹配,让自己的努力最终不致落空,甚至造成不良影响?本书有两条主线,一条主线从孩子成长规律的角度指出孩子不同阶段的心理需求,并对父母在各阶段可能遇到的共性问题以案例的形式予以分析,给出建议;另一条主线从家庭生命周期的角度出发阐明家庭在不同阶段需要处理的任务,并对家庭在各阶段面临的困难以案例的形式予以呈现,给出解决方案。从建立安全感,到培养好习惯,到处理青春期逆反,再到离家阶段的困难,本书逐一解析,指出其中需要注意的问题,指导父母如何让自己的爱帮助孩子成长为健康、独立、自信、快乐的人。 本书适合家长、教师、心理学工作者、社会工作师及心理学爱好者阅读。
叛逆不是孩子的错,父母的养育方式是关键。发现孩子每一种叛逆行为背后的成长动因才能更好地应对孩子的叛逆期。 妈妈要用无条件的爱和稳定情绪让孩子接纳叛逆期的自己,同时给足孩子安全感,让孩子的叛逆情绪得以缓解,并用稳定平和的情绪化解孩子的逆反心理;然后巧用规则规范他的叛逆行为。希望家长们通过本书《懂心理学的妈妈不和叛逆的孩子较劲》能够更加了解自已的孩子,更正确地爱孩子,让孩子更健康地成长。
本辑分为“医患信任与冲突”“社会信任”“医患信任认知与信任修复”三个栏目,探讨了影响医患信任、医患关系和某些具体领域的社会信任的影响因素,包括医疗效果、刻板印象、群际焦虑、消费不平等、童年经历等,同时探讨了不同类型的道歉方式对信任的修复效果。本辑的研究结果进一步丰富了国内社会心理学界对医患信任和社会信任的理论视角,并以实验研究和问卷分析的方式提供了有效的实证支撑。
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