作者：清水登美香

《为什么顾客会买单：罗森全球连锁的经营之道》讲述了全球连锁便利店罗森的经营之道，并深入剖析了罗森便利店所秉持的“接待顾客”这份工作中重要、根本的部分：“笑容满面的问候”“干脆利落的回应”和“真心诚意的感谢与道歉”。通过实际案例分析，将罗森便利店的经营之道、成功的法则和理论介绍给世人。作者认为所谓的罗森便利店经营成功的部分，是行为的基础理念和思想。如果在这方面不能取得共同的理解，只是大谈方法论和技术流之类的漂亮话，那就无法真正地调动人的干劲，无法实现如今的成功。只有真正理解了行为的原由，真正明白了店主和店长所说的“想要把这家店打造成这个样子”的目标，才能感受到自己为此而付出行动的意义所在。也只有这样，才能真正吸收相关的知识，掌握必要的技能。　　罗森管理总部“用心待客”项目负责人亲述罗森连锁店遍布全球的秘密，深入剖析罗森便利店的经营法则，告诉你如何让顾客都成为回头客。　　行动乃是心之所向。仅凭方法论和经验谈无法激励店员将心中所想付诸行动，关键在于实现行动之基础，即理念和思想的共有！

作者：道格拉斯·诺尔

研究表明，情绪是一种短暂的生理反应，它在人体内只持续6秒钟。如果我们体验情绪的时间更长，那只是因为我们选择这样做。事实上，我们完全有办法掌控情绪，以促成对话、推进事情发展，关键就在于找到情绪的开关。在《情绪陷阱》一书中，蜚声国际的非暴力沟通专家、美国金牌调解人道格拉斯·诺尔向我们展示了如何揭穿情绪的伪装，发现对方隐藏在背后的诉求。他将这一方法称为“情绪降级法”。通过情绪标记、共情、情绪反馈这三个关键步骤，将沟通双方从语言拉回到感受、需求本身，营造出有助于解决问题的非暴力沟通氛围。

作者：M.斯科特·派克

每个人的心中都住着两只狼，一只善，一只恶。如果说《少有人走的路：心智成熟的旅程》是在告诉我们如何培养心中那只善良的狼，那么，这本书则是在分析我们心中那只恶狼。培养善良的狼需要诚实，而恶狼特别害怕的则是诚实，特别喜欢的则是谎言。为什么恶狼喜欢谎言呢？因为谎言的本质是掩盖真相。从本质上来看，人之所以掩盖真相，是不愿意承受面对问题和解决问题所带来的痛苦。在逃避问题和痛苦的过程中，人会颠倒是非，混淆黑白，变得疯狂和邪恶。所以，邪恶是由颠倒是非的谎言产生的。这就像单词“生命”——live,如果颠倒过来，就变成了“邪恶”——evil 。勇敢地面对谎言，就是要让我们勇敢地面对真相，不逃避自己的问题，承受应该承受的痛苦，承担应该承担的责任。唯有如此，我们的心灵才会成长，心智才能成熟。

作者：柯克·D. 斯特罗萨尔

本书从接纳承诺疗法、正念、自我关怀、积极心理学、神经科学等视角重新解读抑郁情绪，告诉你抑郁不仅是生活失去平衡的信号，还是行动的号角，可以帮助你创造更美好的生活。本书通过简单、实用的方法帮助你制订一系列具体的、积极的行动计划，逐步指导你解决而不是逃避生活中使你感到抑郁的各种问题。

作者：穆臣刚

围绕人该以何种心态面对生活中的无奈为主题，用通俗、充满哲理的语言剖析在社会环境、人际关系影响下的种种心态、性格，将人们的心理脉络抽丝剥茧，清晰地展现眼前，也使人清醒地意识到——只有淡定成熟的心态才是解决问题的最后一把钥匙。

作者：乔尼丝·韦布

作者在本书中阐述了被人们忽略的“童年情感忽视”。通过清晰的指导，作者帮助读者与他们爱的人取得更深层的交流。她为人们建立更丰富、更和睦的关系打开了一扇门。本书会引起很多人的共鸣。